Términos y condiciones

1. Identificación del responsable del sitio web.

• Titular: Luis Martín Sacristán (Representante de “SALUTECA“)
• Correo electrónico: info@saluteca.com
• Delegado de Protección de Datos: El usuario puede contactar con el Delegado de Protección de Datos mediante correo electrónico a la atención del “Delegado de Protección de Datos” a la dirección de correo electrónico info@saluteca.com

2. Objeto.

Las presentes condiciones generales (en adelante, las “Condiciones Generales”), junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse (en adelante, las “Condiciones Particulares”), tienen por objeto regular expresamente las condiciones aplicables a los procesos de contratación llevados a cabo por parte de los usuarios (el “Cliente”), de cursos y/o servicios ofrecidos por parte de SALUTECA a través de su sitio web www.saluteca.com.

Estas Condiciones Generales permanecerán en vigor y serán válidas durante todo el tiempo que estén accesibles a través del Sitio Web, sin perjuicio de que SALUTECA se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, tanto las Condiciones Generales, en su caso las Particulares, así como cualquiera de los textos legales que se encuentren expuestos en el Sitio Web. En todo caso, el acceso al Sitio Web tras su modificación, inclusión y/o sustitución, implica la aceptación de los mismos por parte del usuario.

El Cliente se encuentra sujeto a las Condiciones Generales vigentes en cada uno de los momentos de realizar la contratación correspondiente, no siendo posible la contratación de ningún curso y/o servicio, sin la previa aceptación de las presentes Condiciones Generales y en su caso las condiciones particulares que regulen la prestación de determinados servicios. La vigencia temporal de las Condiciones, coincide con el tiempo de su exposición, hasta el momento en que sean modificadas total o parcialmente. Las nuevas Condiciones serán de aplicación desde el momento en que estén a disposición del Cliente, y sean de esta forma plenamente accesibles.

Todas las adquisiciones de Cursos o Servicios comprados a través del Sitio Web, previa identificación y autenticación, a través del nombre de usuario y contraseña que fuese suministrado, se considerarán válidamente realizadas por el Cliente, y serán vinculantes. En consecuencia, el Cliente será el responsable en exclusiva de cualesquiera compras de Cursos a través del Sitio Web por parte de cualquier tercero que haga uso de su usuario y contraseña. La realización de pedidos desde el Sitio Web por parte de un menor de edad que falsee la información de registro, se entenderá realizada bajo la supervisión y autorización de sus padres, tutores o representantes legales.

En caso de contradicción entre los términos y condiciones manifestadas en las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares, prevalecerán siempre las condiciones acordadas en este último instrumento respecto de aquellos términos incompatibles, y tan solo respecto de aquellos Servicios sometidos a dichas condiciones específicas.

3. Intervinientes.

El proceso de contratación electrónica a través del Sitio Web www.saluteca.com, será realizado entre el “Cliente” y “SALUTECA”, siendo este el “Punto de Venta” de SALUTECA  durante el proceso de contratación.

Tendrán la consideración de “Cliente” del Sitio web www.saluteca.com, aquellos consumidores, que sean personas físicas,  que sean mayores de edad (mayores de 18 años) y dispongan de Documento Nacional de Identidad (D.N.I) o, en su caso, personas jurídicas que acrediten adecuadamente su condición y acepten las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares que, en su caso, sean de aplicación. Queda expresamente prohibida la compra de Cursos o Servicios a través del Sitio Web, por parte de menores de edad o por usuarios que no cumplan los requisitos previstos en las presentes Condiciones Generales, o en su caso, en las Particulares.

4. Acceso y registro en el sitio web.

El acceso y consulta del catálogo de los cursos y/o servicios publicados en el Sitio Web www.saluteca.comtiene carácter libre y gratuito, no siendo necesario el registro de los usuarios.

Del mismo modo, para poder iniciar el proceso de contratación de los cursos y/o servicios expuestos en el Sitio Web, es esencial que los usuarios se registren como usuario, siguiendo las indicaciones dispuestas a continuación.

4.1 Requisitos para registrarse como usuario.

Es requisito imprescindible para poder registrarse como usuario ser mayor de dieciocho (18) años y proporcionar a través del formulario dispuesto por SALUTECA a través del Sitio Web, todos los datos requeridos e identificados como obligatorios. El usuario registrado asume que su cuenta de usuario es personal e intransferible, pudiendo registrarse en el Sitio Web tanto personas físicas como personas jurídicas.

Todo usuario registrado dispondrá de una contraseña de acceso, que será en todo caso, personal, intransferible, tendrá una vigencia temporal limitada y deberá cumplir unos requisitos mínimos de longitud y seguridad. El usuario podrá modificar o recuperar dicha contraseña en cualquier momento, siguiendo para ello el procedimiento dispuesto en el Sitio Web. En ningún caso SALUTECA conocerá dicha contraseña, que permanecerá en los sistemas de SALUTECA cifrada.

En virtud de lo anterior, es obligación del usuario notificar de forma inmediata a SALUTECA cualquier hecho que permita el uso indebido de los identificadores y/o contraseñas, tales como el robo, extravío, o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Mientras no se comuniquen tales hechos, el prestador quedará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los identificadores o contraseñas por terceros no autorizados.

4.2 Baja como usuario registrado.

La relación jurídica derivada del registro como Cliente del Sitio Web tiene una duración indefinida. Cualquiera de las partes podrá dar por terminada o suspender la presente relación contractual unilateralmente en cualquier momento y sin más causa que su voluntad en tal sentido, sin perjuicio de las obligaciones derivadas de la formalización de pedidos con anterioridad a la terminación de la relación. El Cliente podrá ejercitar unilateralmente el derecho de terminación mediante el proceso de cancelación de cuentas.

En cualquier caso, una vez efectuada la baja, el usuario podrá solicitar un nuevo registro, quedando a salvo la facultad del prestador de no admitir dicho registro en los casos concretos especificados en la cláusula denominada “Reglas de Uso del Sitio Web” o en caso de conflicto o controversia suscitado entre las partes, que se encuentre por resolver o que haya finalizado con reconocimiento de culpa o negligencia del usuario y/o perjuicio al prestador, a sus colaboradores y asociados o a sus usuarios, clientes o potenciales clientes.

Del mismo modo, SALUTECA y los Puntos de Venta se reservan el derecho de cancelar el nombre de usuario, y la contraseña, y por tanto el acceso al Sitio Web, de aquellos usuarios que mantengan saldos deudores o impagados.

5. Proceso de contratación electrónica de cursos y servicios.

5.1 Información y disponibilidad de los cursos ofertados.

Toda la información relativa a los cursos y/o servicios ofertados por SALUTECA para su Canal Online, serán publicados a través del Sitio Web www.saluteca.com, indicándose la siguiente información respecto a cada uno de ellos:

• Imágenes del curso o servicio.
• Descripción del curso o servicio.
• Precio del curso o servicio.
• Descuentos del curso o servicio (si procede).
• Especificaciones y/o características del curso o servicio.
• Opciones de financiación (si procede).
• Disponibilidad del curso o servicio (por fecha, edición y lugar de celebración).
• Opiniones y valoraciones de los usuarios.
• Otros cursos o servicios relacionados y recomendados.

SALUTECA podrá, en cualquier momento, añadir nuevos Cursos y Servicios a los incluidos en el Sitio Web, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos Cursos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo el SALUTECA se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualquier Curso o Servicio ofrecido en el Sitio Web.

En el caso cambios en la disponibilidad, fechas o lugares de celebración de alguno de los cursos o servicios solicitados, SALUTECA, a través de su Canal online, informará al Cliente de dicha situación, procediendo a reintegrar, sin demora indebida, las sumas que haya abonado por dicho/s curso/s o servicio/s.

5.2 Fases del procedimiento de contratación electrónica.

Una vez seleccionado por parte del usuario el curso y/o servicio ofertado por parte de SALUTECA, el usuario deberá seguir las fases del proceso de contratación indicadas a continuación:

Fase 1. – Validación de Cesta de la Compra: el Usuario, una vez finalice la selección de los cursos y/o servicios o nivel de membresía que desea contratar, deberá validar su cesta de la compra, en la que se le mostrarán los cursos y/o servicios seleccionados y el precio de los mismos.

Fase 2. – Facilitar Datos de Facturación: el Usuario, una vez valide su cesta de la compra, deberá facilitar a SALUTECA los datos de facturación de los cursos y/o servicios, debiendo aceptar expresamente, mediante la marcación de la correspondiente casilla, de los presentes Términos y Condiciones de Contratación. En caso de no marcar la casilla de aceptación, el Sitio Web no le permitirá seguir adelante con el proceso de contratación.

Fase 3.- Seleccionar el Método de Pago: el Usuario, una vez facilite los datos de facturación, deberá seleccionar el método de pago que desee utilizar. Actualmente, SALUTECA valida los siguientes métodos de pago: Tarjeta de crédito y Transferencia Bancaria.

Fase 4.- Pago de la cantidad económica total: el Usuario, en caso de que haya optado por cualquiera de los dos medios de pago al contado (Tarjeta de crédito) será redireccionado, automáticamente por el sistema a la plataformas de pago online (TPV) de las entidades bancarias correspondientes.

Fase 5.- Confirmación de la Compra: SALUTECA, remitirá al Cliente en el plazo máximo de 24 horas desde el momento de la realización efectiva del pago de la compra por parte del Cliente, un correo electrónico en el que se facilitará un resumen, con todas las características de la compra venta realizada.

Este correo electrónico será considerado “Justificante de Compra”, debiendo el Cliente guardarlo o imprimirlo en papel para cualquier acción necesaria.

Asimismo, mediante la aceptación de las presentes condiciones generales de contratación, el cliente acepta recibir las facturas derivadas de la contratación de cursos y/o servicios de SALUTECA en formato electrónico. En cualquier caso, el cliente podrá consultar y/o descargar la factura en la zona Mis Pedidos. La confirmación de pedido y el Justificante de Compra no tendrán validez como factura.

6. Condiciones económicas y formas de pago.

6.1 Condiciones económicas.

Todos los cursos y/o servicios ofertados en el Sitio Web llevan asociado el precio final del producto, así como, en su caso, los posibles descuentos que fueran de aplicación a dicha compra.

Los precios mostrados en el Sitio Web son de aplicación exclusivamente a los Servicios y Cursos ofrecidos a través de dicho Canal y durante el tiempo que permanezcan publicados.

Los precios de los Cursos o Servicios se muestran siempre en euros e incluyen el IVA (cuando sea preciso), así como cualquier otro impuesto que fuera de aplicación, siendo los vigentes y legalmente aplicables en ese momento.

En caso de que SALUTECA identifique un error manifiesto en el precio de alguno de los Cursos o Servicios publicados, lo pondrá en conocimiento inmediato del Cliente, así como llevar a cabo la correspondiente publicación de la rectificación del mismo a través del Sitio Web y en los medios de comunicación habituales, teniendo la opción el Cliente de re-confirmar, a través del apartado “Mi Perfil”, su pedido al precio correcto o, en su defecto, cancelarlo.

SALUTECA se reserva expresamente el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso. No obstante, en cualquier caso, se aplicarán las tarifas en vigor indicadas en el Sitio Web en el momento de la realización del pedido correspondiente.

6.2 Formas de pago.

Para proceder al pago, el Cliente deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que se muestren en la fase del proceso de contratación electrónica, anteriormente descrito.

Todos los medios de pago dispuestos por parte de SALUTECA, se encuentran sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras del medio de pago (emisores de tarjeta y/o emisores de cuentas de pago), pero si dicha entidad no autorizase el pago, no se podrá continuar con el procedimiento de compra iniciado, quedando automáticamente cancelado el pedido, y entendiéndose no realizada la compraventa del Producto o Productos solicitados.

Para llevar a cabo el pago electrónico, SALUTECA tiene instalada una pasarela de pago de comercio electrónico provista por parte de entidades bancarias habilitadas para ellos. Todos los datos proporcionados a SALUTECA a estos efectos, son debidamente cifrados para garantizar la máxima seguridad y confidencialidad de los mismos, alojándose en un servidor seguro certificado según el protocolo “Secure Socket Layer” (SSL).

En ningún caso se almacenarán por parte de SALUTECA los datos de tarjetas proporcionados por los Clientes a través de la pasarela de pago, y únicamente se conservarán mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento, con el fin de poder devolverle las cantidades económicas correspondientes.

Del mismo modo, el usuario puede pagar de manera rápida y segura con su cuenta PayPal, sin compartir información financiera con SALUTECA. En caso de seleccionar esta modalidad de pago, el Cliente será redirigido a la página segura de PayPal, donde deberá introducir sus credenciales y aceptar el cobro. Una vez confirmado el pago, el Cliente será devuelto a la página de confirmación de SALUTECA, donde podrá confirmar el estado de la compra – venta realizada.

7. Derecho de desistimiento.

Si el curso que ha comprado no es lo que esperaba, puede solicitar en un plazo de 30 días desde la adquisición del curso, que SALUTECA realice un reembolso a su cuenta. Nos reservamos el derecho de aplicar su reembolso en forma de créditos o bonos para otras formaciones o de realizar un reembolso mediante su método de pago original, según las capacidades de nuestros socios de procesamiento de pagos, la plataforma en la que adquirió el curso y otros factores.

No se proporcionará ningún reembolso si lo solicita transcurridos los 30 días de tiempo límite de garantía. SALUTECA también se reserva el derecho a reembolsar a los estudiantes con posterioridad al límite de 30 días en caso de sospecha o confirmación de un fraude de cuenta.

El derecho de desistimiento se podrá ejercer a través de los siguientes canales:

A través del Sitio Web, en la dirección info@saluteca.com explicando los motivos de devolución.

Quedan excluidos del derecho de desistimiento:

1. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado.
2. El suministro de cursos o prestaciones de servicios confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados..
3. El suministro de contenido digital (que no se preste en un soporte material) cuando la ejecución ya haya comenzado. El Cliente conoce expresamente que una vez comenzada la descarga digital perderá el derecho de desistimiento.
4. Cualquier otro bien o servicio amparado en el art. 103 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre.

8. Servicio de atención al cliente y post venta.

Cualquier consulta, sugerencia, queja o reclamación relativa a la venta de cursos o servicios, puede hacerse a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente:

E-mail: info@saluteca.com

9. Exoneración de responsabilidades.

SALUTECA no pueden garantizar la continuidad técnica del Sitio Web, la ausencia de fallos o interrupciones del servicio ni que el Sitio Web estará disponible o accesible el cien por cien del tiempo. Tampoco puede garantizar la ausencia de virus u otros componentes dañinos en el Sitio Web o en el servidor desde el que se suministra.

10. Tratamiento de datos personales.

Toda la información proporcionada durante el proceso de contratación será almacenada por SALUTECA, en su calidad de responsable y gestor del Sitio Web, que a todos los efectos será el Responsable del Fichero con los datos personales de los Clientes que efectivamente hayan realizado la compra venta.

Los datos recabados serán puestos a disposición a través de la página web www.saluteca.com, de la entidad encargada de la financiación indicada en las presentes condiciones, así como de cualquier otro operador que intervenga en el proceso de compra o financiación, a los efectos del cumplimiento del contrato o contratos con el cliente y las relaciones derivadas de los mismos. En todo caso, antes de comunicarse a ningún tercero los datos personales del Cliente, éste deberá aceptarlo de forma expresa previamente.

El comprador queda informado de que los datos de carácter personal facilitados serán incorporados a un fichero titularidad de SALUTECA, siendo necesario el tratamiento de sus datos para la gestión de la relación contractual y la prestación de los servicios. A los efectos anteriores, el comprador garantiza que los datos facilitados son ciertos, haciéndose expresamente responsable de las posibles consecuencias que tuvieran causa en la falsedad de dicha información.

SALUTECA ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, seguridad e integridad de los datos personales facilitados, así como para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizados.

Con el fin de mantener sus datos personales actualizados, el comprador deberá informar de cualquier cambio que se produzca respecto a ellos, pues en caso contrario SALUTECA no podrá responder de su veracidad. El comprador queda informado de que podrá ejercer, gratuitamente y cuando lo estime oportuno, los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación en el tratamiento, oposición o portabilidad respecto de los datos personales facilitados así como retirar, en cualquier momento, los consentimientos otorgados previamente, comunicándolo a través del correo electrónico info@saluteca.com

Igualmente, podrá ponerse en contacto con el delegado de protección de datos de SALUTECA, por cualquiera de los medios indicados, en el caso de que entienda vulnerado alguno de sus derechos relacionados con la protección de datos.

11. Generalidades.

Las presentes condiciones han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente. Asimismo, SALUTECA pone a su disposición las presentes Condiciones de Compra, de forma que pueden ser almacenadas y reproducidas, cumpliendo así con el deber legal de información previa.

SALUTECA se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración del Sitio Web, las funcionalidades de la misma y/o de los contenidos que en ella se incorporan. Reconoces y aceptas expresamente que en cualquier momento SALUTECA pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar el acceso y/o uso del Sitio Web, sin que SALUTECA sea responsable por ello.

En el caso de que cualquier disposición o disposiciones de estas Condiciones de Compra fueran consideradas nulas o inaplicables, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o no aplicación no afectará a las restantes disposiciones. En dicho caso, la cláusula o cláusulas afectadas serán sustituidas por otra u otras que tengan los efectos más semejantes a los de las sustituidas.

12. Legislación aplicable, resolución de controversias y jurisdicción competente.

Las partes acuerdan expresamente que el presente contrato se regirá y será interpretado, en todos sus términos y condiciones, conforme a la vigente legislación española.

Las partes se someten expresamente, para cualquier cuestión o divergencia que pudieren suscitarse por razón de la interpretación, cumplimiento y ejecución de este contrato, a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del comprador o a los del lugar de cumplimiento de la obligación contractual.

Última actualización: 6 de octubre de 2.021

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